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제목 ★교환,반품시 유의사항★
작성자 도쿄 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-04-24
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  • 조회수 141

★★★가장 많이 일어나는 사례★★★


교환반품은  반드시 상품수령일로 부터 일주일내로 판매자에게 도착해야 됩니다.

   전자상거래법 규정사항으로 오픈마켓(옥션,지마켓,11번가),네이버페이 등에서 구매후 몇일이 지나면 자동으로

   구매확정이 되는 것이 이때문 입니다.

   반드시 위 기일을 준수해주셔야 되며, 기한이 지나면 교환반품은 불가능 합니다.


반드시 상품을 비닐에 포장후 보내주세요. 택배봉투와 박스는 밀봉이 아니라서 배송과정중 오염,먼지가

   유입되기 쉽고,  특히 비가 오기라도 하면 상품이 훼손되는 경우가 다반사 입니다.

   상품이 오염 등이 되어 반품이 불가능하지 않도록, 꼭꼭꼭 비닐에 포장후 택배봉투나 박스에 넣어서

   보내주세요. 집에 있는 아~무 비닐이라도 검정비닐봉투라도 상관없습니다. 배송중 오염되지 않도록

   비닐로 한번 속포장을 해주시길 부탁드립니다.

  ※프리미엄 제품은 반드시 포장 그대로 보내주세요. 포장을 훼손하거나,포장없이 보내주시면 제품의 가치가 떨어져
     반품이 불가능하니 꼭 받으신 그대로 포장 후 반품 부탁드립니다.

 

박스가 있는 신발을 반품할 경우, 신발박스를 택배박스로 이용하시거나, 신발박스 없이

   신발만 보내주신 경우에는 반품처리가 안되세요.

   또한, 박스내에 신발을 보호하는 스폰지나 종이 등도 그대로 담아서 보내주세요.

   반드시, 신발박스를 다른 박스나 비닐 등에 담은 후에 보내주세요.

   TIP : 집에 신발박스를 담을만한 박스가 없다면 ,쇼핑백을 이용하면 편리합니다.

 

★부분반품시 반드시 고객센터나 게시판으로 확인후 반품을 보내주세요.

   구매금액에 따라 사은품을 동봉해드려서 부분반품으로 인해 구매금액이 변동될 경우

   받으신 사은품중 일부 또는 전부를 같이 보내주셔야 하세요.

   사은품을 함께 보내주시지 않을 경우, 받으신 사은품을 사용한 경우, 사은품이 훼손된 경우
   해당 사은품 가격이 차감후 환불이 되시거나,

   사은품을 따로 또 택배를 보내주셔야 하니, 반드시 고객센터나 게시판으로 확인후 반품을 보내주세요.

 


★★★ 반품 및 교환 불가의 경우 ★★★

1)제품착용의 흔적이 있는 경우(향수냄새,체취,담배냄새,탈취제 등)

2)제품을 세탁한 경우

3)제품을 수선한 경우

4)라벨이나 케이스를 손상시킨 경우

5)비닐 포장 없이 보내신 경우

  -택배봉투 또는 박스에 그냥 제품을 담아 보내주시면 택배 배송과정에서 오염,먼지유입 등이

   되는 경우가 다반사 입니다. 반드시 비닐 포장을 해서 보내주시기 바랍니다.

  -저희가 보내드린 비닐을 버리신 경우, 집에 있는 아무 비닐봉지라도 꼭 담아서 보내주시기 바랍니다.

6)프리미엄 제품의 라벨,폴리백,케이스를 손상 또는 없이 보낸 경우

  -제품의 가치가 떨어져 교환,반품이 불가능 합니다.

7)고객님의 부주의로 제품의 변형,훼손,오염,파손으로 제품의 가치가 떨어진 경우(음식물,화장품 등)

※불량이나 저희측 실수로 인한 제품이라도 위와 같이 착용의 흔적이나 세탁,수선 등의 경우 교환,환불이

불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.

 

 8)케이스가 있는 신발의 경우 케이스를 택배박스로 이용한 경우

   -이런 경우 교환,반품이 불가능 하오니, 케이스를 담는 다른 박스로 포장하여 보내주셔야 합니다.

   케이스가 있는 신발의 경우 내부에 신발을 보호하는 종이,비닐,스폰지 등이 없이 보내주시면

    반품이 불가능 합니다.

 

5. 교환,환불 불가품목

1)수제화 : 주문 후 고객님 한분만을 위해 오랜시간 제작되는 제품으로 교환,환불이 불가능 합니다.

2)세일제품

 

★휴대폰 결제시 유의사항

 휴대폰 결제로 구매 후, 환불(반품)하시게 될 경우, 이동통신사의 정책에 의해

 해당월 이후에는 결제취소가 불가능 합니다.(ex : 1월결제취소는 1월31일까지만 가능)

 이런 경우, 환불에서 휴대폰결제 수수료 4.0%(부가세포함)를 제외한 금액을 무통장입금으로

 환불처리가 가능합니다.

 또한, 휴대폰결제는 부분취소가 불가능 합니다.(ex : 5만원 결제 이후 2만원 반품시 2만원만 취소불가능)

 부분반품 역시 위와 같은 방식으로 진행이 됩니다.

 휴대폰 결제시에는 이점 꼭 유의하시고 구매 부탁드립니다.
 특히,월말경 주문시 결제방식을 휴대폰결제로 선택하시는 분들은 특히 유의해주시길 부탁드립니다.

★모든 의류의 첫세탁은 드라이크리닝을 권장합니다.
   티셔츠 등 면소재 의류의 경우 세탁기 이용시에는 세탁망에 넣어 울코스,란제리코스 등으로 세탁하길 권해드립니다.
★잘못된 세탁법,세탁과실  등 소비자의 과실로 인한 의류에 문제가 발생한 경우에는 책임지지 않습니다.

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